一年一度的“3.15晚会”即将来临，这对于不少的营销人员和品牌公关人员来说，势必会是难熬的一天。正所谓“君子坦荡荡，小人长戚戚”，要是自身的品牌和产品并没有问题，就无需为此担忧；反之，就需要有对应的措施应对危机，以争取改过自新的时间。

但不管有没有被点名，有一样事情都必须要做，而且要做好的，这就是“软文推广”。没有被点名的，需要继续加强宣传；被点名的，在努力改正问题的基础上，需要通过软文推广让更多的消费者看到自身改正的决心，看到改正的过程以及结果，真正承担起企业责任和社会责任。

一、为什么要做软文推广？

“被点名，迅速回应，官方平台发布道歉声明”，这是万能的网友总结出来的“3.15被点名后如何应对的标准流程”，甚至连道歉声明如何写、要注意什么事项都一五一十地总结罗列出来。这说明了什么？当套路人人皆知的时候，再用就会显得十分不走心。

但是，这些又是必定要走的流程，被点名了连份道歉声明都不发，那就真的是“作死”了。既然流程不得不走，又要走心，那应该怎么做？解决问题的方法之一，就是软文推广。因为这样就可以让消费者和社会看到，对于被3.15点出的问题，自身并不是在简单走流程道个歉就完了，而是有真正的决心改正问题，并愿意将相关的过程和结果展现在公众面前。

当然，也部分的人会认为，“事情都是三分钟热度，被点名也无所谓，等过了一段时间风头过了，也就没事了，一切照旧”。这种想法显而易见是在自欺欺人，因为风头过了不代表着可以当做事情没有发生，该记住的消费者还是会记住。如果在未来的时间里，大家发现“一切照旧”，那后果就可想而知。

二、软文推广应该如何做？

了解到了为什么要做软文推广，那么问题就来了，应该如何去做？这并不是老生常谈的问题，因为这是在“3.15”这个特别的时期期间，做法上就会有所不同。

最明显的，就是在软文内容和发布渠道上。

在软文内容上，不再是为了宣传产品或者品牌，而是要表明一种态度。这种态度是对道歉声明的延续和深化——不管问题出现的原因是什么，在接下来的时间里，都会竭尽全力进行改正。同时，还要在内容当中体现出如何去改进，以及改进的具体方法。

在发布渠道上，则要注重多渠道并用。“3.15”的影响力非常大，只要榜上有名，那就是全国皆知。在这样的背景之下，如果还只是简单地自己的官方平台上发布内容，无论是道歉声明还是软文，无疑就相当于在沧海中投入一粟，击不起一丝波澜，还会很快就被淹没。

正确的做法，是要与专门软文发布平台合作，像有着丰富网络媒体资源的智汇蓝媒，无论是门户网站资源，还是区域性的媒体，或者自媒体，都可以找得到，根据实际需求选择相应的媒体进行内容发布，这样才能将自己的态度展现在大众面前。

当然，被3.15点名怎么说都不是一件好事，还是得在平日里做好防范。