周大生电商总监郭晋有一次跟业内朋友聊天时，谈及周大生电商两年时间杀入珠宝电商行业前五，朋友希望能够他传授一些品牌迅速发展的秘诀。他笑着说道，这个秘诀就是没有秘诀，一个品牌的发展是长久规划和踏踏实实向前的过程，没有什么捷径可走的。

　　周大生，这个成立刚过三年的电商团队，用了两年时间便已跻身类目前列，在各大主流的电商平台位列三甲，周大生犹如珠宝电商界的一匹黑马，骨力劲健，冲劲十足。

　　2015年“双11”，周大生在天猫珠宝类目中排名第四，在京东平台的排名杀入前三;2016年年中大促，周大生在天猫珠宝类目排名第三，成为该类目品牌发展的热议话题，受到了业界的广泛关注。

　　发轫 团队初建

　　2014年初，周大生珠宝股份有限正式成立了互联网事业部，负责周大生电商事业，以及互联网创新相关事业。周大生电商事业从天猫旗舰店迈开了第一步。

　　周大生电商成立之初，就致力于提升周大生用户的购物体验，将线下的优质服务延伸到线上。从公司层面来说，一方面是周大生在线下品牌影响力的线上化，可以说是品牌营销渠道的拓展;另一方面则是周大生品牌创新、产品创新和营销创新的试验基地。

　　店铺销售额从一开始无人问津，到后来在第一次参加双11就进入类目前十，周大生着力打造的是品牌线上品牌的内功。负责人郭晋曾提出一套从商品开发到售后客服的强化方案，通过有限时间内的分阶段规划提升，使周大生电商迅速历练一个极具凝聚力和战斗力的电商团队。

　　从电商部初建的“铁血12人”至今，团队已经达到70余人，渠道拓展至天猫、淘宝、京东等主流平台，2015年电商营业额达到了1.5亿元。还打造了畅销至今的爆款产品——天使之恋系列(代言人Angelababy专属定制款钻)，而且页面设计方面也独具特色，也成为行业内商家竞相模仿的标杆。

　　拔节 业绩成长

　　初步站上珠宝电商的大舞台，线上市场上站稳脚跟，就有让销售额提升上一个维度这样的需求。周大生电商是从产品开发、资源整合、渠道拓展、用户体验以及页面视觉等方面整体进行了提升，当然这个需要一步一步来，我们是分阶段分重点抓起的。

　　产品方面，周大生相继推出了IP产品兔斯基系列、电影《王朝的女人 杨贵妃》“云鬓花颜”系列、男士产品MR.Power系列与教父系列、铂金兔女孩系列等热销产品。

　　营销玩法方面也力求创新。有代表性的是七夕的“凑7就减”营销活动，从店铺销售和客户体验方面均得到了巨大的成功。

　　自此，周大生线上营销的整体实力又跃上了一个台阶。周大生与阿里开展了更多大型项目的深度合作，如：海南三亚玫瑰谷的“爱情地标”、智能珠宝“宝护”众筹项目;联合聚划算，借势Angelababy大婚热点，推出“BABY有喜，明明有礼”点亮深圳“京基100”线上线下互动营销活动，回馈Angelababy粉丝及广大客户。

　　此外，周大生电商平台已经拓展至苏宁易购、亚马逊、聚美优品以及各大银行等多个线上销售渠道，并迅速跻身各平台珠宝类目前列!

　　破势 协力突破

　　2015年的“双11”，周大生位列天猫珠宝类目销售第四，对于周大生电商销售业绩的迅速增长，外界有诸多解读。而郭晋认为：“双11”是考验所有电商行业的一次高考，是检验一个电商团队、公司整体实力的一个标杆，同时也是公司向消费者展示周大生的信心和努力。

　　一切为了消费者的体验，提供最好的产品和服务，呈现最美的品牌形象，消费者自然会信赖周大生品牌，会真正地支持和喜欢周大生。

　　为了给消费者一个良好的购物体验，周大生提前近半年开始研究和分析客户的真正需求，精选百余款新品。无论从商品备货备料、运营资源协调、页面设计优化、销售策略方案、客服技能培训各环节都准备充分。

　　“双11”当天，同事们都通宵奋战，争取接待好每一位咨询的客户，争取以最快的速度将订单发出……周大生2015年“双11”与顺丰快递物流方面进行了深度合作，最终在“双11”当天达成了超过1千件快递送达的“光速派件”服务，“双11”结束后的3天内所有订单都已发出!

　　新生 挑战未来

　　郭晋表示，2016年周大生会有更大的挑战和更多合作项目，如：在深圳罗湖区政府支持下，代表深圳水贝珠宝产业与天猫合作“水贝制造”项目;与聚划算合作推出线下互动“男神公开课”项目以及团队转型升级项目!

　　周大生作为传统珠宝品牌，在互联网行业并无优势，这其实也是很多谋求转型寻找出路的传统企业的先天问题。

　　在众多电商品牌激烈竞争的市场红海，品牌该如何出奇制胜，略胜一筹?对此，郭晋认为，竞争的关键在于从传承的角度保留和发挥品牌原有文化，从发展的角度吸收更多新鲜的优秀理念。电商是一个拥抱用户、拥抱口碑、拥抱变化的潮流，要以更有创意更优质的的产品和客户服务方式。

　　他还表示，之后的周大生将会以更加开放的姿态迎接挑战，用创新推动周大生电商的整体跨越性发展。